Shërbimi 24-orësh është një nismë për të mbështetur pelegrinët në Xhaminë e Madhe në Meke. 
Për më tepër, kartat e informacionit në gjuhë shumëgjuhëshe janë gjithashtu të aksesueshme në xhami, duke hequr kështu çdo pengesë gjuhësore për pelegrinët.
Zona e madhe e Xhamisë së Madhe është konfuze për shumë pelegrinë, veçanërisht në kohë të mbushura me njerëz. Për ta bërë më të lehtë lundrimin për pelegrinët në zonën e shtrirë, Autoriteti i Përgjithshëm për Kujdesin e Çështjeve të Xhamisë së Madhe dhe Xhamisë së Profetit a.s. ka nisur një shërbim orientimi 24-orësh.
Ky shërbim është krijuar posaçërisht për të ndihmuar pelegrinët të lëvizin në zonë pa asnjë problem në ambientet e Xhamisë së Madhe dhe oborrin e saj, veçanërisht gjatë orëve të pikut.
Shërbimi gjithëpërfshirës do të jetë i disponueshëm në çdo kohë, gjë që nxjerr në pah angazhimin e Autoritetit të Përgjithshëm për të ofruar një përvojë të qetë pelegrinazhi për të gjithë pelegrinët. Çdo vizitor që ka humbur rrugën e tij mund të përdorë këtë udhëzim dhe të gjejë rrugën e kthimit.
Meqenëse pelegrinët janë me prejardhje të ndryshme dhe kuptojnë gjuhë të ndryshme, ekzistonte një kërkesë për të marrë manualin e udhëzimeve në gjuhë të ndryshme.
Autoriteti i Përgjithshëm ka ofruar karta informacioni në anglisht, frëngjisht, persisht, urdu, bengali, malajisht, rusisht, kinezisht dhe hausa. Disponueshmëria e informacionit në gjuhë të ndryshme do të ndihmojë në kapërcimin e barrierave gjuhësore me të cilat zakonisht përballen pelegrinët.
Shtuar kësaj, mund të marrin akses të detajuar në njohuritë kulturore dhe historike duke skanuar kodin QR në kartë. Pelegrinët mund ta përdorin këtë veçori për të kuptuar më shumë rreth Xhamisë së Madhe në Mekë.